Ah, die Freude des Reisens! Nichts geht über den Nervenkitzel, rechtzeitig am Flughafen zu sein, nur um festzustellen, dass Ihr Flug mehr als drei Stunden verspätet ist. Aber keine Sorge! In Europa gibt es Regeln, die Ihnen helfen können, diese Unannehmlichkeit in bare Münze umzuwandeln. Wer hätte gedacht, dass das Warten am Flughafen auch seine Vorteile hat?
Wann haben sie anspruch auf entschädigung?
Wenn Ihr Flug mehr als drei Stunden verspätet ist, können Sie bis zu 600 € Entschädigung verlangen, egal wie viel Ihr Flugticket gekostet hat. Selbst wenn die Verspätung weniger als drei Stunden beträgt, haben Sie dennoch Anspruch auf eine gewisse Entschädigung. Aber wie viel genau? Lassen Sie uns das herausfinden!
Die höhe der entschädigung
Laut dem Europäischen Gerichtshof hängt die Entschädigung von der Flugdistanz ab:
- Flüge bis 1.500 km: 250 €
- Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km: 400 €
- Flüge über 3.500 km: 600 €
Was bedeutet eine verspätung von drei stunden?
Hier kommt der interessante Teil: Die drei Stunden zählen nicht ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Flug hätte abheben sollen, sondern ab dem Zeitpunkt, an dem das Flugzeug landet. Ja, Sie haben richtig gehört! Wenn die Türen des Flugzeugs nach der Landung nach drei Stunden noch geschlossen sind, sind Sie berechtigt, Entschädigung zu verlangen.
Verpasste anschlussflüge
Hatten Sie einen Anschlussflug, der durch die Verspätung betroffen ist? Wenn Ihr Anschlussflug wegen einer Verspätung von weniger als drei Stunden verpasst wurde und Sie mehr als drei Stunden zu spät an Ihrem Ziel ankommen, können Sie ebenfalls eine Entschädigung fordern. Denken Sie daran, dass beide Flüge zusammen gebucht sein müssen. Ein wenig Planung kann hier große Vorteile bringen!
Was tun bei verspätungen?
Sollten Sie mit einer langen Verspätung konfrontiert werden, ist es wichtig, einige Schritte zu befolgen:
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Verspätung an, idealerweise mit einem Grund.
- Bewahren Sie alle Quittungen auf – ob für Essen, Getränke oder Transport – alles zählt!
- Sammeln Sie Kontaktdaten anderer Reisender als Zeugen, falls Sie Unterstützung benötigen.
Außergewöhnliche umstände
Es gibt jedoch Ausnahmen. Wenn die Verspätung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, bei denen die Fluggesellschaft nicht verantwortlich ist, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Entschädigung. Dazu zählen extreme Wetterbedingungen, Streiks oder Sicherheitsbedrohungen. Aber seien Sie vorsichtig, denn die Fluggesellschaft muss nachweisen, dass die Umstände tatsächlich außergewöhnlich waren.
Wie beantragen sie die entschädigung?
Die Beantragung der Entschädigung erfolgt in der Regel über die Website der Fluggesellschaft. Viele Airlines bieten ein Entschädigungsformular an, das Sie ausfüllen können. Falls kein Formular verfügbar ist, schreiben Sie einfach eine eigene Anfrage. Vergessen Sie nicht, alle relevanten Informationen hinzuzufügen!
Was tun, wenn die fluggesellschaft nicht zahlt?
Wenn die Airline nicht zahlt oder nicht innerhalb von zwei Monaten antwortet, gibt es Möglichkeiten, Druck auszuüben. Sie können sich an ein Schlichtungsstelle wenden oder einen schnellen Entschädigungsservice in Anspruch nehmen, der Ihnen sofortige Hilfe bietet – allerdings gegen eine Gebühr von 33-35%.
Das wichtigste: ihre rechte kennen
Es ist unerlässlich, Ihre Rechte als Passagier in Europa zu kennen. Die Fluggesellschaft hat nicht nur die Pflicht, Sie zu entschädigen, sondern auch, sich um Sie zu kümmern. Dazu gehören kostenlose Getränke und Mahlzeiten während der Wartezeit sowie gegebenenfalls die Organisation einer Unterkunft.
Wenn Sie also das nächste Mal am Flughafen festsitzen und auf Ihren verspäteten Flug warten, denken Sie daran: Ihre Zeit ist wertvoll, und Sie haben das Recht, dafür entschädigt zu werden. Lassen Sie sich nicht von der Fluggesellschaft abspeisen und nutzen Sie Ihre Rechte! Wer weiß, vielleicht ist das Warten am Ende des Tages nicht ganz umsonst.
